退款政策

退货和退款政策

• 如果产品有缺陷或到达错误的产品，我们只接受产品未使用的情况下的退货。
• 一旦确认产品有缺陷，只有在有库存的情况下，我们才会用相同的产品更换它。 如果没有可供更换的库存，我们将退还您的款项。
• 我们将承担退货运费和退货费用。
• 如果您想退货，请务必在产品到达之日起 15 天内使用咨询表与我们联系。 在任何情况下，我们都不会接受未经事先通知的退货。 它有可能被自动返回。
• 请务必通过具有配送记录的方式（例如快递服务）退回商品。 您有责任保留您的送货记录，直到它们到达我们公司。
• 礼品卡不能退货、交换或退款。

关于退款

• 作为一般规则，我们将通过订购时的付款方式退款。
• 根据您信用卡的截止日期，它可能无法取消，并且您可能会在扣款一次后在下个月后获得退款。 有关更多信息，请直接联系您的信用卡公司。

以下情况下我们不接受退货或换货

• 我们不接受因客户原因（例如图片错误或购买错误）的换货。
• 自商品送达之日起超过 15 天时
• 如果您没有提前通过咨询表与我们联系
• 根据我们的标准不能判断为“有缺陷的产品”或“未使用的产品”

客户支持工作时间

• 周一 ~ 周五 10：00 ~ 17：00 *周六、周日、节假日和长假除外
• 在工作时间以外收到的咨询将在下一个工作日之后处理。