配送

日本国内は、全国一律550円(税込)です。日本以外への配送送料は以下の通りです。
・アメリカ(ハワイ州・アラスカ州を除く):$5.00
・カナダ:C$7.00
・イギリス:£5.00
・オーストラリア:A$7.00
・ニュージーランド:NZ$8.00

中国国内の製造工場より商品を直送いたします。
日本国内へは、通常、ご注文日より5~8日でお届けいたします。
※ご注文日の翌営業日に工場より発送いたします。(営業日:月~土曜日。日曜日・中国祝日は休業)
※YunExpress(https://www.yunexpress.com/)が配送いたします。

日本以外へのお届け日数目安は以下の通りです。
・アメリカ:6~12日
・カナダ:8~15日
・イギリス:6~10日
・オーストラリア:5~10日
・ニュージーランド:6~10日

海外より配送する関係で、大変恐れ入りますが、配達日時指定を承ることができません。

当サイトはご注文時にお届け日をご指定することができません。
お手数ですが出荷メールをお受け取り後、荷物が国内配送業者(佐川急便)への引渡しされたのを確認されたら、ご希望のお届け日をご指定いただくようお願いいたします。

【ご注意】
※配送業者での保管期間は「出荷日から7日間」です。
こちらの保管期間内にお受け取りいただけなかった場合は出荷元に返品されます。

出荷メールに記載の配送番号より、配送業者へご確認ください。

◆出荷メールの確認方法◆
メール件名「【CILOCALA】商品を発送しました(####)」

◆日本国内到着後の追跡状況◆
日本国内に到着後、佐川急便に引き渡されます。
YunExpressで追跡状況を確認した際に表示される「Last Mile Tracking(ラストマイル追跡)」が国内引き渡し後の追跡番号です。
配達日の指定や再配達をご希望の場合は、佐川急便お荷物問い合わせサービスから追跡番号をご入力の上、お調べください。
>>お荷物問い合わせサービス
※外部サイトへ移動します。


【ご注意】
「営業所へお問い合わせください。」になっている場合、ご注文時のお届け先住所に不備がある可能性が高くございます。
当サイトにお問い合わせいただきましてもご対応できませんので、配送業者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、現在お客さまによる配送会社のご指定はできません。

現在は、日本、アメリカ(ハワイ州・アラスカ州を除く)、カナダ、イギリス、オーストラリア、ニュージーランドへの配送のみに限定されます。
再配送業者や転送サービス業者へは配送できませんのでご注意ください。
We do not offer shipping outside of Japan, the U.S., Canada, United Kingdom, Australia and New Zealand. Please check your local site.

ホテル等のご滞在先への配送は可能です。滞在先・宿泊先へ、荷物の配送/受取りの可否について事前にお客様ご自身で必ずお問い合わせください。
各ホテルにて発送先記載ルールがございます場合はそちらを確認の上、住所欄または氏名欄にご記載ください。
なお、当サイトでは海外から配送する関係で、配達日の指定を承ることができません。お客様のご判断で余裕をもってご注文下さい。
※ご自宅以外でお受け取りいただく際に発生したトラブルは当ショップでは保証できません。
※天候状況、通関手続きによりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

【商品出荷後1ヶ月以内】でございましたら再出荷の対応をさせていただいております。

再出荷可能か確認いたしますので、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、お問合せ下さい。

【ご注意事項】
不在票投函時の再配達の受付フォームではございませんのでご注意ください。
・再出荷時の着日、時間指定はお受けできません。
・期日内にお問い合わせいただいたにも関わらず商品のご用意ができない場合、返金対応とさせていただく場合がございます。

発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました(#注文番号)」のメールをご確認ください。

返品

商品到着日より30日間・未使用の商品であれば返品できます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

イメージ違いや誤購入など、お客様のご理由での交換はできません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
返品をご希望の場合は、商品到着日より30日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様から返送いたただいた商品を受け取り、返品処理完了後、返金処理を行います。返品処理が完了した際に、メールをお送りします。
ご注文時の支払方法にて、ご返金いたします。
返金までの日数は支払方法によって異なります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

こちらをご確認ください。

ご注文

・クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express)
・あと払いPaidy(コンビニ・銀行振込後払い)
・エクスプレスチェックアウト(Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)
をご利用いただけます。

*エクスプレスチェックアウトとは?
Apple PayやGoogle Payなどにあらかじめ登録されたクレジットカード番号や配送先情報を使用して、決済手続きを行います。クレジットカード番号や配送先情報を再度入力することなく、シンプルな確認や承認を行うだけで、簡単に決済を完了できます。

チェックアウト以降の情報入力方法についてはこちらをご確認ください。

カート画面にて、(1)クーポンコードを入力のうえ、(2)「適用」ボタンを押下し、ディスカウントされていることをご確認ください。
画面が分かりづらいため、恐れ入りますが、こちらより適用方法をご確認ください。

ご注文内容は、注文完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】ご注文ありがとうございます(#注文番号)」のメールをご確認ください。
配送状況は、発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました(#注文番号)」のメール内記載の追跡番号にて確認いただけます。

※携帯キャリアメールをご利用いただいている場合、キャリアメールの設定などの原因によりメールが届かない場合がございます。
携帯キャリアメールをご利用の方は以下よりメールを受信できるようにお願いいたします。

info@cilocala.com

それでも届かない場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文完了後は、ご注文内容の変更はできません。
また、商品の発送処理以降は、キャンセルできません。受付時間後のご注文は、通常、翌営業日に発送処理されます。
返品をご希望の場合は、商品到着日より30日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。現在、ギフトラッピングに対応しておりません。

環境保全の観点よりペーパーレスを推進しております。そのため、納品書は同梱しておりません。
ご注文内容は、注文完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】ご注文ありがとうございます(#注文番号)」と発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました(#注文番号)」のメールをご確認ください。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ではございますが、#注文番号をお控えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の決済方法によって発行される書類が正式な領収書となります。
(1)クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社の利用明細書が領収書となります。
(2)Paidy決済の場合
「My Paidy」に反映される利用明細が領収書となります。
また、コンビニお支払い時に発行される領収書(銀行振込、口座振替の場合は振込明細書)もPaidyの領収書となります。

当社発行の領収書を希望される場合は、お問い合わせください。
※領収書は出荷後、メールにてお送りいたします。
※金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
※電子的に発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
※領収書の再発行はいたしておりません。

ノベルティプレゼント期間中は、注文したい商品をカートに入れると、カートページにてノベルティを選択いただけます。
(1)ノベルティは選択しないとプレゼントされません(自動付与ではございません)。プレゼントをご希望の場合は、必ずカートページにてノベルティを選択してください。
(2)商品手配の都合上、注文完了後はノベルティのカラー変更やノベルティ・プレゼントを改めてご希望いただくことはできません。

ご希望のノベルティが選択できているかどうかは、カートページ・注文完了ページ・発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました(#注文番号)」のメール内の記載でご確認いただけます。

こちらから画面イメージの詳細を確認いただけます。

あと払い決済(Paidy)について

■ メアドと携帯番号だけでOKメールアドレスと携帯番号を入力して、
SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけでお買いものが完了。
スマホひとつでどこにいてもカンタンに欲しいものが買えちゃう。

■ 分割手数料ゼロの3回払い
月に何度お買いものしてもまとめて翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。
メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はなし!
アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

■ まとめてまるっと翌月払い
毎月の1日〜末日までのお買いもの分を翌月の10日までにコンビニ・銀行でお支払い。
メールとSMSで届くので紙の請求書はなし。
アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

月に何度お買いものしてもまとめて翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。
メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はなし!
アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

* コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します(最大税込356円/回)

メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はありません。

Paidyのご利用はMyPaidyでご確認いただけます。
携帯番号とメールアドレスでhttps://my.paidy.comにログインの上、
請求内容の詳細をご確認ください。

Paidyアプリから「Paidyプラス」に無料アップグレードすると、
分割手数料ゼロの3回あと払いや、
ご利用上限金額の確認ができる!

3回あと払いは1回の決済につき3,000円以上の利用金額でお申込みが可能です。
一部のオンラインショップでは3回あと払いをご利用いただけません。

ご利用上限金額はあくまで目安です。
ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。
結果によってはご利用上限金額内であってもご利用いただけない場合がございます。

"あと払い(Paidy)に関するお問い合わせ"、"お支払いに関するお問合せ"は、
Paidy株式会社へ直接お問合せください。

商品情報

こちらのSIZE GUIDANCEをご確認ください。

現在、日本国内では店舗を展開しておりません。恐れ入りますが、ご不安がある場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お客さまがご利用されているモニター環境、またはOSやブラウザのバージョンによって、ご覧になっている色と実際の色味が異なって見える場合がございます。

お問い合わせ

FAQをご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせください。

カスタマーサポート営業時間:月曜日〜金曜日 10:00〜17:00
※土日祝日、大型連休を除く
※営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降のご対応になります。

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