全国一律550円(税込)です。
10,000円(税込)以上のご注文で国内送料無料となります。

中国国内の製造工場より商品を直送いたします。通常、ご注文日より5～8日でお届けいたします。
※ご注文日の翌営業日に工場より発送いたします。（営業日：月～土曜日。日曜日・中国祝日は休業）
※YunExpress（https://www.yunexpress.com/）が配送いたします。

海外より配送する関係で、大変恐れ入りますが、配達日時指定を承ることができません。

発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました（#注文番号）」のメールをご確認ください。

現在は、日本国内での配送のみに限定されます。
再配送業者や転送サービス業者へは配送できませんのでご注意ください。
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商品到着日より30日間・未使用の商品であれば返品できます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

イメージ違いや誤購入など、お客様のご理由での交換はできません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
返品をご希望の場合は、商品到着日より30日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様から返送いたただいた商品を受け取り、返品処理完了後、返金処理を行います。返品処理が完了した際に、メールをお送りします。
ご注文時の支払方法にて、ご返金いたします。
返金までの日数は支払方法によって異なります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

こちらをご確認ください。

・クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB, American Express）
・あと払いPaidy（コンビニ・銀行振込後払い）
・エクスプレスチェックアウト（Shop Pay, Apple Pay, Google Pay）
をご利用いただけます。

*エクスプレスチェックアウトとは？
Apple PayやGoogle Payなどにあらかじめ登録されたクレジットカード番号や配送先情報を使用して、決済手続きを行います。クレジットカード番号や配送先情報を再度入力することなく、シンプルな確認や承認を行うだけで、簡単に決済を完了できます。

チェックアウト以降の情報入力方法についてはこちらをご確認ください。

カート画面にて、（1）クーポンコードを入力のうえ、（2）「適用」ボタンを押下し、ディスカウントされていることをご確認ください。
画面が分かりづらいため、恐れ入りますが、こちらより適用方法をご確認ください。

ご注文内容は、注文完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】ご注文ありがとうございます（#注文番号）」のメールをご確認ください。
配送状況は、発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました（#注文番号）」のメール内記載の追跡番号にて確認いただけます。

※携帯キャリアメールをご利用いただいている場合、キャリアメールの設定などの原因によりメールが届かない場合がございます。
携帯キャリアメールをご利用の方は以下よりメールを受信できるようにお願いいたします。

info@cilocala.com

それでも届かない場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文完了後は、ご注文内容の変更はできません。
また、商品の発送処理以降は、キャンセルできません。受付時間後のご注文は、通常、翌営業日に発送処理されます。
返品をご希望の場合は、商品到着日より30日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。現在、ギフトラッピングに対応しておりません。

環境保全の観点よりペーパーレスを推進しております。そのため、納品書は同梱しておりません。
ご注文内容は、注文完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】ご注文ありがとうございます（#注文番号）」と発送完了時にお送りする、件名「【CILOCALA】商品を発送しました（#注文番号）」のメールをご確認ください。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ではございますが、#注文番号をお控えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の決済方法によって発行される書類が正式な領収書となります。
（1）クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社の利用明細書が領収書となります。
（2）Paidy決済の場合
「My Paidy」に反映される利用明細が領収書となります。
また、コンビニお支払い時に発行される領収書（銀行振込、口座振替の場合は振込明細書）もPaidyの領収書となります。

当社発行の領収書を希望される場合は、お問い合わせください。
※領収書は出荷後、メールにてお送りいたします。
※金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
※電子的に発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
※領収書の再発行はいたしておりません。

こちらのSIZE GUIDANCEをご確認ください。

現在、日本国内では店舗を展開しておりません。恐れ入りますが、ご不安がある場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。