返金ポリシー

返品と返金ポリシー

• 商品不良や異なる商品が届いた場合で未使用の商品に限り、返品を承ります。
• 商品が不良品が確認取れ次第、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、返金いたします。
• 返品送料・返品にかかる費用は、当社が負担いたします。
• 返品を希望される場合は必ず、商品到着日より15日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。事前にご連絡いただいていない返送品は、いかなる場合でもお受け致しかねます。自動返送されてしまう可能性がございます。
• 返送品は、必ず宅急便等の配達記録の残る方法にて返送ください。弊社に到着するまでお客様の責任の元、配達記録の管理をお願いいたします。
• ギフトカードの返品、交換または返金はできません。

キャンセルについて

• 注文後のキャンセルは、商品の発送処理以降、お受け致しかねます。
• 受付時間後のご注文は、通常、翌営業日に発送処理されます。(営業日：土日祝日、大型連休を除く)

返金について

• 原則、ご注文時の支払方法にて、ご返金いたします。
• ご利用のクレジットカードの締め日により、決済キャンセルとならず一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

次の場合、返品・交換をお受け致しかねます

• イメージ違いや誤購入など、お客様のご理由での交換は承っておりません。
• 商品到着日より15日以上経過した場合
• お問い合わせフォームより事前にご連絡がなかった場合
• 当社基準により　「不良品」「未使用品」と判断できない場合

カスタマーサポート営業時間

• 月曜日～金曜日 10:00～17:00　※土日祝日、大型連休を除く
• 営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降のご対応になります。